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Rubrique innovation pour un constructeur automobile.
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Demande

En plein coeur de la crise de l’automobile  notre client a décider de communiquer d’avantage de transparence pour de gagner en visibilité et retrouver la confiance de ses  consommateurs

 

Objectifs

> Démontrer que malgré les aides reçues par l’état, la marque ne se repose pas sur ses lauriers mais prépare activement l’avenir.
> Accompagner le lancement du projet “We are all innovators” comprenant 2 phases : 1/ En interne : identifier les équipes créatives et leur projets en cours et à venir. 2/ Vers l’externe : communiquer  la politique d’innovation de la marque.
> Humaniser la marque en mettant en valeur ses collaborateurs : Une grande marque, une histoire de familles.
> Valorisation de la créativité des équipes et des innovations qui en résultent.

Valoriser la créativité individuelle et l’innovation collective

5 conditions posées

> Raconter les petites histoires qui font la grande en impliquant salariés et clients.
> Apporter de la valeur au lecteur pour ne pas faire “que de la pub”.
> Travailler le storytelling et miser sur la vidéo et l’image pour compléter le récit.
> Mettre en avant la passion pour la marque.
> Se positionner comme une marque ouverte et collaborative en phase avec la société.

Communiquer les innovations de son secteur, pas seulement celles de sa propre marque

Méthodologie

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Comprendre

Collaboration avec le client pour comprendre  la place de l’automobile dans la société et des attendus / non-attendus de leur communauté

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Créer

Interview, création et curation de contenus pour une rubrique Innovation du site corporate. Expérimentation du ton éditorial et des découpages adaptés aux réseaux sociaux

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Collaborer

Collaboration avec l’équipe de communication interne et formation aux nouveaux codes et usages marketing “Omnicanal”

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Déléger

Constitution et formation d’une équipe interne de création de contenus

Résultats

Retrouver une image d'entreprise innovante.

Avec la création de contenus “storymaking” de clients décrivant leur premier achat et une approche globale du marché donnant la parole aux concurrents,  la marque est revenue sur le podium des marques les plus plébiscitées. Citée dans plusieurs enquêtes dans le top 5 (derrière Tesla) comme marque innovante alors qu’il s’agit habituellement du dernier critère de choix derrière la performance, le design ou la sécurité.

Reconnecter avec les clients.

67% d’intention d’achat de la part des lecteurs du magazine en ligne, 56% des fans de la page Facebook… alors même que les innovations des marques concurrentes sont aussi présentées. Taux d’engagement en terme de partage sur les réseaux sociaux en forte croissance (+1,6%) alors que la clientèle traditionnelle de la marque est peu connectée.
Seconde place derrière Toyota dans plusieurs enquêtes “Top of Mind” type “Car-Brand perception” avec 68% des personnes interrogées citant l’innovation dans leur critère d’achat.

Reconnecter avec ses collaborateurs.

Création d’un prix de l’innovation (idée ayant abouti à une réalisation concrète) et de la créativité (idée originale mais  non concrétisée) de plus en plus plébiscité : +150% d’idées nouvelles.

Meilleure connaissance des projets internes par les collaborateurs et augmentation de leur engagement (+12%).

L’innovation comme argument commercial.

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